AVISO LEGAL

1.- INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales regulan el uso del portal www.svt.es que SVT Proveedor de Servicios Internet S.L con domicilio en Lleida, Joc de la Bola 11 T.: 973 267 706 i F.: 973 261 811 y correo electrónico svt@svt.es pone a disposición de los usuarios de Internet, exclusivamente con la finalidad de proporcionar información sobre las actividades y servicios relacionados con nuestro portal, información que en ningún caso constituye asesoramiento jurídico.

El acceso y/o utilización del Portal le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena del presente aviso legal.

Si no acepta estas condiciones de uso, se ha de abstener de acceder y/o utilizar el portal.

El acceso y/o uso de ciertos servicios puede estar sometido a ciertas condiciones que pueden sustituir estas normas de uso.

Para a cualquier sugerencia en puede enviar un correo electrónico a svt@svt.es

2.- TITULAR DE LA WEB

De conformidad con el articulo 9 de la Llei 34/2002 d'11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE) el dominio www.svt.es ha sido notificado en el Registre Mercantil de Lleida.

En cumplimiento del artículo 10 de la LSSICE, se informa de los siguientes datos:

• Denominación: SVT Proveedor de Servicios Internet S.L
• Dirección: Joc de la Bola 11
• Ciudad: LLEIDA
• CiF: B-25641002
• Teléfono: 973 267 706
• Fax: 973 261 811
• E-Mail: svt@svt.es

3.- LOS USUARIOS

Aunque el acceso y/o utilización del portal no exige el registro de los usuarios, es posible que la utilización de algunos servicios se condicione al previo cumplimiento de un formulario de registro y el uso para el usuario de una clave de acceso, compuesta de un código de usuario y una contraseña, que recibirá después de haber completado el proceso de registro.

Es por esto que en relación con el proceso de registro y a los datos que se solicitan, el usuario está obligado a facilitar y mantener la información de forma veraz, exacta, actualizada y completa sobre su identidad, teniendo que comunicar cualquier modificación a svt@svt.es

SVT Proveedor de Servicios Internet S.L. entregará un código de usuario y una contraseña que pertenecerá exclusivamente a la persona a la cual se conceda. El usuari habrá de mantener tanto el código de usuario como la contraseña de forma totalmente confidencial y secreta y además se le obliga a hacer un uso diligente, comunicando a svt@svt.es con la mayor brevedad la pérdida, robo, hurto, acceso no consentido, etc.

Los usuarios son los únicos responsables de sus códigos de usuario y contraseña y por tanto SVT Proveedor de Servicios Internet S.L no se hace responsable de su uso indebido ni de las consecuencias derivadas de este.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL

El usuario reconoce que SVT Proveedor de Servicios Internet S.L es titular exclusivo o tiene la correspondiente licencia de los contenidos de esta página web, es decir y a título meramente enunciativo, sobre los textos, mensajes, diseños, logos, código fuente, gráficos, imágenes, dibujos, audio, vídeo, productos multimedia, software, el "look-and-feel", las marcas, los nombres comerciales y otros signos distintivos que aparecen en la misma.

El acceso para el usuario a esta página web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, cesión total o parcial o licencia estos derechos de propiedad intelectual y industrial, ni ofrece ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución, comunicación pública sin la autorización previa y expresa por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos.

Se autoriza al usuario a acceder, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, esto es sin fines comerciales, siempre que se mantenga la indicación sobre el origen y la autoría de los mismos y el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares, esto es SVT, S.L.. Todos los derechos reservados.

El usuario se compromete a no suprimir o alterar las menciones como copyright, © y TM que aparecen en la página Web, en cualquiera de los materiales en ella contenidos, en cualquiera de sus servicios o información obtenidos a través de los mismos, con el fin de asegurar la protección de dichos derechos.

El envío por parte del usuario de informaciones, comentarios, fotografías o propuestas (en adelante, contenidos) al portal SVT, S.L. a través del correo electrónico, fax, correo postal, formularios o de cualquier otro medio, implica por ese simple hecho y sin necesidad de posteriores requisitos, el otorgamiento a SVT, S.L. de una licencia gratuita, con carácter no exclusivo, mundial y por todo el tiempo que permita la legislación vigente para utilizarlos para cualquier finalidad, incluyendo, con carácter enumerativo y no limitativo, la reproducción, la comunicación pública, la puesta a disposición, la distribución, la transformación, la traducción, la divulgación, el rechazo o eliminación de la información, la edición, la incorporación a bases de datos, la explotación comercial, en cualquier formato, medio o tecnología actualmente conocida o que puedan conocerse en el futuro, en todo o en parte, de tales contenidos, licencia que permitirá la autorización para incorporarlos y comercializarlos en soportes como papel, CD-ROM, DVD, Internet, la Web y las redes sociales. Igualmente, el usuario otorga el derecho a ceder y/o sublicenciar dichos contenidos a terceros.

El usuario se hace responsable de que los contenidos remitidos no infrinjan derechos de terceros ni vulneren cualesquiera normativa vigente, ni se trate de información confidencial o secreta. El usuario además asume la obligación de mantener a SVT, S.L. y/o a sus representantes, socios, gerentes, apoderados, trabajadores, etc. indemnes y libres de toda responsabilidad que pudiera derivar del ejercicio de acciones, judiciales o no, que tuvieran su causa en la trasgresión de los derechos de terceros o de la legislación vigente.

5.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para utilizar o tener acceso a alguno de los contenidos y/o servicios del portal, SVT, S.L. podrá solicitar la cumplimentación de formularios que implican el tratamiento de datos de carácter personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, su Reglamento de Desarrollo aprobado mediante Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, SVT, S.L. le informa que los datos personales que nos comunique en este acto, incluida su dirección electrónica y aquellos datos sobre los cuales SVT, S.L. tenga acceso como consecuencia de la navegación o de los que se pudiesen derivar de la relación establecida con el usuario, incluso después de su finalización, serán tratadas en el correspondiente fichero de SVT, S.L. que se encuentra debidamente inscrito al Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con las finalidades que constan en la citada declaración.

El Usuario declara que toda la información que suministra es veraz, exacta y completa y se compromete a mantenerla actualizada y a comunicar todos los cambios de forma inmediata. En aquellos supuestos en que el usuario facilitase datos personales de otras personas físicas, éste asume la obligación de observar, respeto a los citados datos, las exigencias derivadas de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre (LOPD), específicamente, de los deberes de calidad, información y de solicitud del consentimiento a las personas titulares de los datos personales que le conciernen para su tratamiento.

Mediante la cumplimentación del formulario de registro y su aceptación mediante el cliqueo del botón, así como la remisión de cualquier información a través de cualquier tipo de formularios electrónicos o por correo electrónico, fax, sms, etc. el usuario manifiesta expresa e inequívocamente su consentimiento para que los datos de carácter personal suministrados, sean incorporados al fichero correspondiente y tratados con sus finalidades.

El uso de la presente Web está limitada a mayores de edad, por lo que para que puedan ser objeto de tratamiento los datos personales de menores de edad, será requisito imprescindible que obtengan previamente el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

Pese a que SVT, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los usuarios que hayan facilitado sus datos podrán dirigirse a SVT, S.L., como responsable del fichero para ejercitar los derechos los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición del uso y cesión de los datos, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado, derechos que podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: SVT, S.L., C/De La Mercè, 39. CP 25003. Lleida. La solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado.

6.- USO DE COOKIES

Respecto al uso de cookies, SVT, S.L. informa al usuario que cuando navega por las diferentes pantallas y páginas de este sitio Web se utilizan cookies. Las cookies son un pequeño archivo de texto que el servidor puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. Las cookies solo puede ser leída por el sitio Web que lo envió al equipo. No es un archivo ejecutable ni puede propagar ni contener un virus. SVT, S.L. utiliza estos datos con el fin último de mejorar sus servicios. La información que se almacena mediante este mecanismo permite reconocer al usuario en sus diferentes visitas al sitio Web, además de facilitar información sobre la fecha u hora de la visita, medir algunos parámetros del tráfico dentro del propio sitio Web y estimar el número de visitas realizadas permitiendo a SVT, S.L. informar, enfocar y reajustar los servicios que ofrece en la forma más efectiva. Las cookies utilizados son almacenadas en el disco duro del usuario pero no permiten leer los datos contenidos en él, ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores. Las cookies utilizadas no son invasivos ni nocivos, pudiendo desactivarse mediante la opción correspondiente que figura en el navegador.

7.- LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

SVT, S.L. pone a disposición de los Usuarios “links” a efectos puramente informativos, pero sin que conozca, controle, avale o recomiende los contenidos, productos o servicios facilitados por los sitios Web a los que se establecen enlaces.

Por ello SVT, S.L. no asume responsabilidad alguna por cualquier aspecto relativo a la página Web a la que se establece un enlace desde este sitio Web.

Cualquier persona que quiera incluir dentro de su página Web un enlace o link hacia el sitio Web de SVT, S.L. deberá cumplir las condiciones siguientes:

1.- El link solo se permitirá a la página de inicio, esto es www.svt.es estando por tanto prohibidos los links profundos y los frames.

2.- No se realizarán con el enlace, manifestaciones o indicaciones falsas, incorrectas o denigratorias, ni contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres, sobre SVT, S.L. sus directivos, sus empleados, sus productos, sus servicios, etc.

3.- No se autorizan enlaces desde páginas que contengan contenidos ilícitos o ilegales, manifestaciones racistas, degradantes, pornográficas, etc.

4.- El establecimiento del link no supone que entre SVT, S.L. y el titular de la página Web en la que se establezca, exista algún tipo de vínculo o de relación jurídica.

5.- SVT, S.L. no será responsable de los contenidos o servicios ofrecidos en la Web des la que se realiza el link.

8.- RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que el uso del portal, de los contenidos y/o de los servicios se lleva a cabo bajo su única y exclusiva responsabilidad y que SVT, S.L. no garantiza que la información sea exacta, completa, o actualizada, ni tampoco existe responsabilidad alguna sobre la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del mismo, ni de los contenidos y/o servicios que se incorporan ni controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

SVT, S.L. excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la información del portal ni a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los contenidos y/o servicios que se incorporan.

9.- INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

SVT, S.L. realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad y disponibilidad del portal durante todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a alterar, eliminar, interrumpir, suspender y/o cancelar el acceso, los servicios y/o los contenidos del portal sin necesidad de preaviso y en cualquier momento.

10.- LEY APLICABLE Y JURISDICCCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretaran y regirán de conformidad con la legislación Española, a la que ambas partes se someten de forma expresa. Si la normativa posibilita que las partes puedan renunciar a su fuero y someterse a otro, SVT, S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO, CORREO, CONECTIVIDAD, DOMINIOS, HOUSING Y SaaS

1.- OBJETO DEL CONTRATO

Por medio de este documento se establecen las condiciones generales de la contratación aplicables al contrato entre EL PRESTADOR esto es SVT Proveedor de Servicios Internet S.L., entidad de nacionalidad española con domicilio social en Lleida, calle La Mercé, número 37-39 y provista de Número de Identificación Fiscal (NIF) B25641002 y el CLIENTE que haya firmado las presentes condiciones generales junto al documento de condiciones particulares según presupuesto anexo.
Estas condiciones tienen como objeto regular el servicio elegido por el CLIENTE, que se regirá por las condiciones particulares y por las generales de forma subsidiria y para todo aquello no previsto en las condiciones particulares.
El contrato se perfeccionará, una vez cumplimentado el formulario de contratación proporcionado y leídas las condiciones de contratación.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El PRESTADOR del servicio es una empresa de reconocida solvencia en el ámbito de sus actividades las cuales incluyen principalmente el alojamiento compartido de datos, servidores de correo, housing y registro de dominios, entre otos.
Las características técnicas de los servicios ofrecidos por EL PRESTADOR y regulados por el presente contrato están claramente expuestas en las condiciones particulares del mismo.
En relación al registro de dominios, el servicio contratado, comprende el compromiso por parte del PRESTADOR de realizar las gestiones correspondientes encaminadas al registro del nombre de dominio elegido por el cliente. El PRESTADOR actúa como entidad intermediaria entre el cliente y el Registrador competente, sometiéndose a los procedimientos de inscripción establecidos por estos organismos.
LA NORMATIVA ESTABLECIDA POR LOS REGISTRADORES COMPETENTES (de los nombres de dominio de segundo nivel bajo la extensión correspondiente) SERÁ DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO y, por ello, puede condicionar la manera de prestar el servicio por parte del PRESTADOR; además, esta normativa servirá de interpretación para las cláusulas de este contrato en todo aquello que les afecte relativo al nombre de dominio, registro, traslado, resolución de conflictos, cambio de titularidad, cambio de registrador, pero no afectará a la propia relación contractual creada entre EL PRESTADOR y el cliente.

Condiciones específicas para el registro de dominios
En virtud del contrato realizado SVT Proveedor de Servicios Internet SL ha responsabilizado de la gestión de los trámites administrativos necesarios para la obtención y registro del nombre de dominio mencionado en documento adjunto en las condiciones, plazos y precio que han acordado con anterioridad. Así como de la gestión de los trámites administrativos necesarios para la renovación del mismo. SVT Proveedor de Servicios Internet SL no efectuará ninguna operación sobre el pedido hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Considerará efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite. Esto significa que se tramitará de dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio el que sea pagado antes, sin tener en cuenta las fechas de los pedidos (primero en ser pagado primero en ser tramitado).El contrato tendrá una duración inicial de doce (12) meses, que empezarán a contar desde la Fecha de Servicio Operativo (fecha en la que el dominio se pondrá a disposición del cliente o fecha en el que el cliente comience a utilizarlo, sea cual sea la que se de primero) y será prorrogable automáticamente por períodos sucesivos de igual duración a menos que cualquiera de las partes manifieste a la otra, de forma expresa, su voluntad en contrario con una antelación mínima de un 70 días naturales a la renovación del mismo, anterior a la finalización de la duración inicial del contrato o de cualquiera de sus prórrogas, bien por correo certificado con acuse de recibo, bien mediante comunicación electrónica con acuse de recibo.Asimismo, con el objetivo de garantizar la renovación del dominio en tiempo y forma se deberá abonar el importe de la misma con una antelación de DOS meses a la fecha de expiración de mismo, de forma que SVT Proveedor de Servicios Internet SL pueda comprobar con la debida antelación el cobro del importe y llevar a cabo todas las gestiones previstas. Dicho cobro se efectuará en la modalidad que se pacte en el momento de la firma del contrato. No se procederá a iniciar los trámites de renovación de ningún dominio hasta que no se haya hecho efectivo el pago de los servicios contratados, no derivándose responsabilidad alguna de SVT Proveedor de Servicios Internet SL en caso de no renovarse por impago alguno de los dominios registrados.

Condiciones de uso sobre nombres de dominio.
1. La aceptación de estas condiciones implica la aceptación de las Normas y Condiciones impuestas por todas las organizaciones reguladoras de nombres de dominio en Internet (ICANN, NSI, CORE).
2. El solicitante certifica que de acuerdo con su conocimiento, el uso de este nombre de dominio no afecta los derechos de propiedad intelectual de terceras partes.
3. El solicitante acepta que el registro de un nombre de dominio no confiere más derechos sobre el mismo que los derivados del propio registro del nombre, de conformidad con las normas nacionales o internacionales vigentes en cada momento.
4. El solicitante acepta que es el único responsable de la elección de este nombre de dominio y de su posterior mantenimiento.
5. El solicitante acepta que el registro del nombre es con fines legales.
6. El solicitante acepta que es el responsable a todos los efectos de cualquier problema sobre los derechos de uso del nombre elegido.
7. El solicitante se compromete a aceptar cualquier posible requerimiento de arbitraje por el registro de un nombre de dominio.
8. SVT no actuará como un árbitro para resoluciones de disputas entre el solicitante y terceras partes por el uso del nombre de dominio.
9. En el supuesto de existir un conflicto sobre la atribución de un nombre de dominio, el solicitante se compromete a seguir las normas sobre resolución de conflictos establecidas, en su caso, por el registro responsable de la administración del dominio.

Condiciones generales de venta de licencias en modo SaaS
En virtud del presente contrato el PRESTADOR del servicio pone a disposición del CLIENTE tantas licencias de uso del software determinado anteriormente como se estipulen en el apartado correspondiente del documento, y en los términos y condiciones previstos en las condiciones generales. Estas licencias de uso se ceden en función del acuerdo previo existente entre el proveedor y el revendedor (reseller) acreditado de los servicios del titular de los derechos de propiedad intelectual del software del cual se estipula la cesión al cliente final del uso. En virtud del contrato el PRESTADOR también proporciona una solución de alojamiento (hosting) al cliente final de la solución de software mediante la aportación de su infraestructura propia, con las limitaciones y responsabilidades comprendidas en las condiciones generales del presente documento.
Para poder gozar de las licencias de uso contempladas en el presente contrato el cliente se compromete a abonar el precio estipulado en el apartado correspondiente del presente contrato.

2.- EXCLUSIONES
El CLIENTE ha contratado los servicios descritos anteriormente por lo que adicionalmente El PRESTADOR DE SERVICIOS ofrece al CLIENTE, la posibilidad de contratar otros servicios o de ampliar los ya contratados, que deberán ser objeto de negociación y contratación expresa y aparte, con el consiguiente aumento de precio.
No se considerará incluido en el presente contrato ningún servicio que no se determine expresamente como tal.

3.- DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato quedará perfeccionado y entrará en vigor el día en que el PRESTADOR reciba el pago del servicio contratado, tras lo que el PRESTADOR pondrá en marcha el servicio, comunicando al CLIENTE por e-mail el inicio del servicio. El contrato tendrá la duración estipulada en las condiciones particulares adjuntas. Para el caso que no se prevea duración alguna, el contrato tendrá una duración de un año. Una vez transcurrido el plazo, el contrato se entenderá prorrogado por tácita reconducción, por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes manifestase a la otra su voluntad de terminación con una antelación mínima de un 30 días naturales, anterior a la finalización de la duración inicial del contrato o de cualquiera de sus prórrogas.

4.- PRECIO Y CONDICIONES
El CLIENTE se obliga a pagar al PRESTADOR la cantidad establecida para el servicio escogido, según el las condiciones particulares adjuntas importe al que se deberá sumar el IVA correspondiente. El pago se efectuará mediante la forma estipulada en las condiciones particulares adjuntas. Para el caso que no se prevea fórmula alguna, el pago se realizará por domiciliación bancaria contra la cuenta corriente señalada por el CLIENTE al contratar el servicio, cuenta cuya titularidad necesariamente debe corresponder al CLIENTE y en una entidad bancaria situada en España.
El CLIENTE asume todos los gastos y comisiones bancarias que se produzcan como consecuencia del pago del precio estipulado.
El PRESTADOR DE SERVICIOS emitirá una factura con detalle de los conceptos que conforman dicha factura y la remitirá a través de medios telemáticos, a lo que el CLIENTE presta su consentimiento expreso.
El importe por la prestación de los servicios objeto del presente contrato será objeto de revisión conforme a la variación experimentada por el Índice de Precios al Consumo en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al año de vigencia del contrato o de sus prórrogas, de tal forma que al importe vigente en el momento anterior a la revisión, se le sumará el porcentaje del IPC Estatal, lo que dará el nuevo importe aplicable al CLIENTE.
Sin perjuicio de cualesquiera otros recursos o acciones que El PRESTADOR DE SERVICIOS tenga frente al CLIENTE, aquel se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente la prestación de los servicios contratados, y/o la facultad de resolver el contrato, ante el retraso en el pago o el impago parcial o total de las cantidades adeudadas, sin necesidad de realizar ningún requerimiento o notificación previo y sin que ello suponga, en ningún caso, que El PRESTADOR DE SERVICIOS tenga que devolver cantidad alguna o indemnizar ningún importe por posibles daños y/o perjuicios ocasionados por la interrupción de su negocio, por perdida de datos, lucro cesante, daño emergente, perdida de negocio, etc.
Si EL CLIENTE desea que el servicio sea nuevamente restituido, debe satisfacer con carácter previo las cantidades impagadas y todos los gastos generados (tales como comisiones, gastos, etc.), y remitir la justificación bancaria acreditativa que se ha efectuado el pago al PRESTADOR DE SERVICIOS, tras lo que el PRESTADOR DE SERVICIOS reactivará los servicios en un plazo de 3 DÍAS desde la recepción por el PRESTADOR DE SERVICIOS de la notificación que se ha efectuado el pago.
Si el CLIENTE no procediera al pago, El PRESTADOR resolverá el contrato y exigirá, con todos los medios jurídicos a su alcance, el cobro de los importes debidos más los daños y perjuicios ocasionados.

5.- CLAVE DE ACCESO
La utilización del servicio puede precisar el empleo por el CLIENTE de una clave de acceso compuesta de un código de usuario (login) y una contraseña (password). El CLIENTE recibirá el código de usuario (login) y la contraseña (password) tras haber completado correctamente el proceso de registro. Los códigos identificativos y claves de acceso que el PRESTADOR proporciona al CLIENTE tienen carácter personal y son intransferibles, siendo obligación del CLIENTE comunicar al PRESTADOR los eventuales cambios o modificaciones que se produzcan en sus datos.
Es responsabilidad del CLIENTE prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el CLIENTE es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. El CLIENTE se compromete a:
a.- hacer un uso diligente de las claves de acceso.
b.- mantener el secreto y confidencialidad de las mismas, no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
c.- comunicar de forma inmediata AL PRESTADOR la pérdida, robo, extravío, acceso no autorizado o infracción de seguridad a las claves de acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que el PRESTADOR las desactive. Mientras no se comuniquen tales hechos, el PRESTADOR quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
d.- responder de las actividades que se realicen mediante el uso de la clave de acceso.

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El CLIENTE debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato, además deberá actuar lealmente y de buena fe, específicamente satisfacer la remuneración pactada, obligándose a:
1.- Llevar a cabo por su cuenta y riesgo una copia de seguridad de los archivos de los servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario por sus propios medios.
2.- Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo según lo estipulado en las condiciones técnicas de la modalidad contratada.
3.- Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación. Si EL CLIENTE cambiara o perdiese la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación, el CLIENTE se obliga a comunicar el cambio en el plazo máximo de 5 días al PRESTADOR DE SERVICIOS de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
El CLIENTE reconoce haber recibido información sobre las especificaciones técnicas mínimas para recibir el servicio contratado y las explicaciones necesarias para utilizar el servicio.
Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento y en particular, el CLIENTE de forma no exhaustiva se compromete a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:
1.- Pornografía infantil u otros materiales obscenos, violentos, ilegales, xenófobos o difamatorios.
2.- Usar la red para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas.
3.- Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
4.- Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
5.- Distribución de virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio.
6.- Las actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
7.- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
8.- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza).
9.- Compartir el identificador de usuario y el password de acceso facilitados con otra persona física o jurídica.
10.- Destruir, alterar inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos del PRESTADOR o terceros.
11.- Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales EL PRESTADOR presta su servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
12.- Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización del PRESTADOR.

7.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR
EL PRESTADOR se compromete, durante la vigencia del presente contrato, a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios contratados, aunque el PRESTADOR no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato.
No obstante, el PRESTADOR no será responsable en ningún caso de:
A.- Las interrupciones de servicio por errores producidos por los proveedores de acceso o por condiciones transitorias de internet, o por problemas derivados del modem del usuario, sistema informático, software de conexión o navegación, red telefónica conmutada, RDSI, ADSL, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones.
B.- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas, por ejemplo, presencia de virus, caída de servidores, borrado de archivos, daño en la base de datos, variación parcial o total de la configuración requerida sin haber mediado el previo asesoramiento del PRESTADOR, incendios, explosiones, inundaciones, acciones violentas de terceros, problemas eléctricos (exceso o falta de corriente), o cualesquiera otras que afecten o puedan afectar al funcionamiento de los equipos servidores y/o a la información almacenada en los mismos.
C.- Caídas del servidor del CLIENTE derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos, fallos de hardware o software y similares.
D.- Circunstancias ajenas al control de PRESTADOR, incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor como la pérdida accidental de información por cualquier causa ajena AL PRESTADOR de la configuración defectuosa por parte del CLIENTE, los deterioros de los equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso (responsabilidad del CLIENTE) así como errores de configuración por parte del CLIENTE o similares.
E.- Interrupciones de servicio.
F.- La falta de rendimiento del servicio por causas imputables a las instalaciones, equipos informáticos o software utilizados por el CLIENTE.
El CLIENTE, en el supuesto de falta de disponibilidad en los términos del acuerdo de servicio, renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de responsabilidad al PRESTADOR DE SERVICIOS contractual o extracontractual, por daños y perjuicios, lucro cesante, daño emergente, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad de negocio, indemnizaciones a terceros por posibles incidentes, o imposibilidad de transmitir o recibir información, pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, lentitud, falta de servicio o errores en el acceso y uso del servicio contratado, averías en los equipos servidores u otras posibles contingencias imprevisibles.
En ese supuesto, se pacta expresamente al amparo del articulo 1154 del Código Civil que la responsabilidad máxima que asume el PRESTADOR frente al CLIENTE o terceros será como máximo igual al importe de un mes de servicio, procediendo en ese caso el PRESTADOR al descuento o al reintegro al CLIENTE de los porcentajes de descuento sobre la cuota mensual del servidor en que falle la conectividad según la tabla y fórmulas indicadas en el anexo correspondiente.

8.- PROTECCIÓN DATOS
De conformidad con la ley orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico los datos de carácter personal que el CLIENTE facilite en el momento de la contratación y con posterioridad, incluida la dirección de correo electrónico, serán incorporados a un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable es el PRESTADOR.
El CLIENTE manifiesta que todos los datos que suministra son verdaderos y se compromete a mantenerlos actualizados y comunicar sus variaciones al responsable del fichero.
La recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida entre ambos, así como la ejecución, gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, la emisión de la correspondiente factura, la práctica de los asientos contables oportunos y de las declaraciones fiscales pertinentes.
Los datos se trataran además con finalidades publicitarias, para el envío por parte del responsable del fichero por cualquier medio, incluyendo el correo electrónico, fax, SMS, UTMS, etc. de información técnica, operativa, comercial o publicitaria, boletines informativos, promocional o autopromocional de productos y/o servicios ofrecidos por el PRESTADOR o por terceros y relacionados con la informática, las telecomunicaciones, internet y la formación. Si no desea que se traten los datos con finalidad publicitaria, marque la casilla:
La aceptación del presupuesto, así como la remisión de cualquier información a través de cualquier tipo de formulario electrónico, por correo electrónico, fax, SMS o medios equivalentes, comporta que el usuario manifiesta expresamente e inequívocamente su consentimiento (art. 6 LOPD) para que los datos de carácter personal suministrados sean incorporados en el fichero del PRESTADOR y por lo tanto tratadas en los términos expuestos.
Además el CLIENTE consienten expresamente para que el PRESTADOR comunique sus datos personales a Servicios Microinformática S.A., Soluciones TIC para las organizaciones S.A. y I.F.R. S.A. con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los datos personales. Si no desea que se cedan sus datos, marque la casilla:
Si el CLIENTE facilita al PRESTADOR datos personales de terceros o bien los recoge a través de su Web, se obliga a cumplir respecto de aquellas personas y sus datos, las obligaciones derivadas de la ley 15/1999 (LOPD) y demás normativa aplicable, específicamente las obligaciones de informar y solicitar y obtener el consentimiento a las personas titulares de los datos personales.
El CLIENTE podrán dirigirse al PRESTADOR como responsable del fichero para ejercitar los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición del uso y cesión de los datos, así como el derecho de revocar el consentimiento prestado para la cesión de sus datos en los términos especificados en la Ley 15/1999, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida al titular que deberá contener el nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, la fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte, y contenido concreto del derecho ejercitado.
Mediante la firma del presente contrato el CLIENTE manifiestan expresa e inequívocamente su consentimiento para que los datos de carácter personal suministrados sean incorporados al citado fichero y tratados en los términos expuestos.
Pese a que el PRESTADOR ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales, no obstante, el CLIENTE debe ser consciente de que:
(i) las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables,
(ii) las redes utilizadas en Internet no son seguras y,
(iii) cualquier comunicación enviada por este medio puede ser interceptada o modificada por personas no autorizadas.
El CLIENTE, de conformidad con el apartado e) del artículo 34 de la ley orgánica de protección de datos (ley 15/1999), presta su consentimiento expreso e inequívoco para que el PRESTADOR, en el momento de contratar el servicio o en el futuro, para la ejecución, gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, pueda llevar a cabo transferencias internacionales de datos, alojando los datos del CLIENTE en servidores de Estados Unidos de empresas acogidas al acuerdo “safe harbour” con las que PRESTADOR pueda tener o establecer alguna relación contractual, para ubicar o alquilar espacio en sus servidores en interés del CLIENTE, a efectos técnicos y operativos.
En cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, el PRESTADOR deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones con la finalidad de cederlos a las autoridades legitimadas, cuando concurran las circunstancias legales en ella previstas.

9.- TRATAMIENTO DE DATOS POR CUENTA DE TERCEROS (ARTICULO 12 LOPD)
Para prestar este servicio, dado que el encargado del fichero (PRESTADOR) tiene que acceder a los ficheros del responsable el fichero (CLIENTE), este tratamiento de datos que no se considerará en ningún caso cesión o comunicación de datos, sino acceso por cuenta de terceros de conformidad con eI articulo 12 de la LOPD (ley 15/1999).
La finalidad del tratamiento de los datos de carácter personal consistirá en la prestación el servicio contratado.
El responsable del fichero declara de forma expresa que el nivel de datos a tratar ahora y en el futuro es el nivel bajo, por lo que en el supuesto en que pretendiera tratar datos de niveles medio o alto, con carácter previo a ello y para que el encargado pueda cumplir con lo dispuesto en el artículo 12 de la LOPD (medidas de seguridad), el responsable se obliga a comunicarlo por escrito al encargado de forma previa, a los efectos que éste decida si prestará el servicio o no y tras ello adecue las medidas de seguridad al nuevo nivel de los datos que se tratarán. El tratamiento de datos por el responsable en un nivel superior al bajo, sin solicitar y obtener el consentimiento previo del encargado, facultará a éste a resolver el contrato.
El encargado tratará los datos de carácter personal siempre con base y sujeción a las instrucciones que el responsable le proporcione en el tiempo y forma oportunos por escrito y, en ningún caso, no aplicará el tratamiento de los datos a finalidades diferentes de los establecidos en el presente contrato.
El encargado reconoce que los datos de carácter personal son estrictamente confidenciales y se compromete a no comunicar, ni siquiera para su conservación, los datos a terceras personas diferentes del RESPONSABLE.
En cumplimiento del artículo 12.2, de la L.O. 15/99, el encargado está obligado a implantar las medidas técnicas y organizativas necesarias que se refiere el artículo 9 de la Ley mencionada Orgánica 15/1999, y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal., y que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habido cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados (en este caso, nivel bajo) y los riesgos estén a que expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
El encargado declara y reconoce que la titularidad del fichero pertenece al RESPONSABLE, ejerciendo éste último todos los derechos y facultades sobre lo mismo.
El RESPONSABLE del fichero presta su consentimiento de forma expresa al ENCARGADO para que éste pueda subcontratar la prestación de los servicios objeto de este contrato, total o parcialmente, a un tercero, lo que incluye la posibilidad de alojar los datos en un servidor en el extranjero efectuando una transferencia internacional de datos, a lo que el RESPONSABLE otorga su consentimiento expreso, en los términos a que se refiere la cláusula de protección de datos de este contrato.
El RESPONSABLE autoriza expresamente al ENCARGADO para que subcontrate todos aquellos servicios necesarios para la prestación del objeto principal o accesorio del presente contrato y en especial los de alojamiento de su infraestructura y conectividad de la misma, pudiendo, entre otros, contratarse con BANDA AMPLA SL, B25510173, Complex Caparrella ED. CEE. MOD. 1-4, 25192 Lleida.
Una vez cumplida la prestación contractual, y en el momento en qué, en cumplimiento de las condiciones pactadas o legalmente previstas, finalice la relación entre ambas partes, los datos de carácter personal utilizados por el ENCARGADO y cualquiera material o documento en el cual conste algún dato de carácter personal objeto de tratamiento, deberán ser destruidos o devueltos a éste.
Pese a ello expresamente ambas partes pactan que no se considerará cumplida la prestación, a los efectos previstos en el artículo 12.3 de la Ley Orgánica 15/1999 sino hasta el momento en que el responsable del tratamiento manifieste expresamente su conformidad con la actividad desarrollada por el encargado del tratamiento, de suerte que sólo en ese momento el encargado deberá proceder conforme a lo dispuesto en el mencionado artículo 12.3.

10.- LEY SERVICIOS SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante LSSI), EL PRESTADOR no controla la utilización que el CLIENTE hacen de los servicios ni tiene conocimiento efectivo de si la actividad o la información almacenada en sus servidores es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero, información sobre la que el CLIENTE garantiza que es de su propiedad o que dispone de una licencia que le permite tratar la información y divulgarla por Internet.
Por ello la responsabilidad sobre esa información y sobre las actividades llevadas a cabo son exclusivamente del CLIENTE, eximiendo al PRESTADOR de cualquier responsabilidad que tengan origen en dicha información o actividad relacionada con el contenido de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores del PRESTADOR.
De conformidad con el artículo 16 (Responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos) los prestadores de un servicio de intermediación consistente en albergar datos proporcionados por el destinatario de este servicio no serán responsables por la información almacenada a petición del destinatario, siempre que:
a) No tengan conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o
b) Si lo tienen, actúen con diligencia para retirar los datos o hacer imposible el acceso a ellos.
Se entenderá que el prestador de servicios tiene el conocimiento efectivo a que se refiere el párrafo a) cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de los datos, ordenado su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y el prestador conociera la correspondiente resolución, sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos que los prestadores apliquen en virtud de acuerdos voluntarios y de otros medios de conocimiento efectivo que pudieran establecerse.
Según lo dispuesto en el artículo 11 de la LSSICE tiene la obligación de colaborar con la autoridad competente, por lo que el PRESTADOR interrumpirá la prestación del servicio cuando un órgano competente, por razón de la materia, lo ordene en el ejercicio de las funciones que legalmente tenga atribuidas, además de facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas y cuerpos de seguridad por orden judicial.

11.- CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes reconocen que, en virtud de su relación contractual, pueden tener acceso a información confidencial, por lo que se comprometen a guardar secreto y confidencialidad sobre cualquier hecho, noticia, dato o circunstancia tal como el know-how, la contabilidad, la actividad financiera y la estrategia empresarial de ambas partes de la que tengan conocimiento en virtud de los tratos previos, la conclusión, la ejecución y/o resolución del presente contrato, incluidos los términos del mismo, así como con posterioridad a la finalización del mismo.
Por ello toda la información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá ser reproducida, divulgada, comunicada públicamente a terceros sin el consentimiento de la otra parte ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo.
Este compromiso de confidencialidad deberá mantenerse tanto durante la vigencia del presente contrato, como con posterioridad a la terminación del mismo, y tendrán efectos retroactivos respecto de aquella información a la que hayan accedido las partes antes de la firma del presente contrato.

12.- CESIÓN DEL CONTRATO
El CLIENTE no podrá ceder a terceros el presente contrato. el PRESTADOR podrá ceder, transferir, gravar, subrogar, a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercera parte, como también subcontratar total o parcialmente los servicios, otorgando su consentimiento de forma expresa el CLIENTE.

13.- MODIFICACIONES
El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, parcial o totalmente, el presente contrato o sus anexos, el precio y las condiciones contractuales y técnicas por la prestación de los servicios.
Para ello será suficiente con una comunicación por correo electrónico al CLIENTE con 30 días de antelación explicando las nuevas condiciones.
El CLIENTE que no desee aceptar las nuevas modificaciones, podrá dar por terminado el contrato, debiéndolo comunicarlo de forma expresa por escrito al PRESTADOR antes de que transcurran esos 30 días, por lo que transcurrido ese termino sin que el CLIENTE se haya pronunciado de forma expresa, se entenderá que el CLIENTE muestra su conformidad expresa para que el contrato se rija por las modificaciones remitidas por el PRESTADOR y aquellas que se mantengan vigentes del contrato original, aceptando íntegramente las nuevas condiciones el CLIENTE.

14.- INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el alojamiento contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
También el PRESTADOR queda autorizada a efectuar cortes en la línea contratada para tener el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones de posibles averías, que estén encaminados a la mejora del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento del servicio.
El CLIENTE acepta por ello que se producirán interrupciones del servicio por razones de mantenimiento, reparación, incremento o ampliación de prestaciones o funcionalidad, y en definitiva todas aquellas actividades que repercutan en una mejora del servicio o en la preservación del mismo.

15.- FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato por fuerza mayor.
Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de PRESTADOR que impida la ejecución normal del presente contrato.

16.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración del contrato o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato o anexos, y/o para con terceros con los cuales haya entrado en relación en cumplimiento de lo establecido en este contrato, por constituir una actividad ilícita o ilegal, o infringir los legítimos derechos de terceros.
d) Retraso en el pago o el impago parcial o total del precio.
e) Concurriera cualquier otra causa de resolución anticipada, establecida por la legislación vigente.
En caso de resolución del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a ellas mismas y frente a terceros.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, salvo los derechos del PRESTADOR a percibir los importes pendientes de abono.

17.- ACUERDO TOTAL
Este Contrato y sus anexos constituye el acuerdo total entre las partes con respecto al objeto del mismo, y sustituye por tanto todos los contratos, compromisos y acuerdos previos, orales o escritos que hayan existido previamente entre las partes. Toda modificación del contrato no será válida si no se recoge en un documento firmado por ambas partes como anexo o complemento del presente contrato.

18.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula de este contrato fuera declarada total o parcialmente, nula, ineficaz o contraria a derecho o sin efecto, tribunal, órgano administrativo, arbitro u organismo público, ello solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz pero no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las cláusulas que continuaran subsistiendo y manteniendo su validez. Las partes se comprometen a cooperar y renegociarlas con el fin de sustituir la disposición ilegal o nula tan pronto como sea posible por una nueva disposición que acompañe un resultado permisible tan similar como sea posible al resultado que intentaba alcanzar la disposición inválida, sin incurrir en la misma causa de invalidez o nulidad.

19.- INDEMNIDAD
El CLIENTE se obliga a indemnizar, defender, mantener indemne y eximir de cualquier tipo responsabilidad al PRESTADOR y a sus filiales, directivos, gerentes, administradores, representantes, accionistas, empleados, trabajadores, dependientes, asociados, agentes, sucesores y/o cesionarios, en relación a todas las reclamaciones, demandas por incumplimiento de este contrato o aquellos documentos a los que se remiten, o de la violación de cualesquiera leyes o derechos (específicamente la relacionadas con la protección de datos personales), obligación que incluirá multas, pérdidas, responsabilidades, daños y perjuicios, reclamaciones, costas, gastos y/o gravámenes, incluidos los honorarios de abogados, procuradores y otros profesionales, penalizaciones y/o intereses sin que esta enumeración sea exhaustiva.

20- COMUNICACIONES
Todas las comunicaciones y/o notificaciones que puedan efectuarse en relación al presente contrato deberán hacerse por escrito, debiendo constar su contenido, fecha, persona que la emite y que la recibe. A estos efectos, las personas que pueden emitir o recibir dichas notificaciones serán las proporcionadas en el anverso de este documento en caso de contratarse en formato papel y las que consten en el formulario de contratación el caso de contratarse en formato on-line.
Las personas aquí designadas además resolverán conjuntamente las situaciones que pudieran presentarse durante la ejecución del contrato. En el caso que cualquiera de las partes reemplazara a las personas antes señaladas en las labores de ejecución y seguimiento de este contrato, se notificará a la otra parte a la mayor brevedad.

21.- PROCESO DE RETORNO
Una vez que se finalizado el contrato, bien por extinción del plazo, bien por cualquiera de las causas previstas de resolución, el PRESTADOR procederá al borrado inmediato de la cuenta del CLIENTE y de todos los datos alojados en los servidores del PRESTADOR y vinculados a dicha cuenta a lo que el CLIENTE presta su consentimiento de forma expresa renunciando a reclamar ningún daño o perjuicio contra el PRESTADOR.

22.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Ambas partes pactan de mutuo acuerdo y de forma expresa la renuncia a cualquier legislación que pudiese resultar aplicable al presente contrato, salvo la española, a la que se someten de forma expresa.
Para la resolución de todos los litigios, discrepancias, controversias, cuestiones o reclamaciones resultantes de la interpretación, ejecución, incumplimiento, resolución, nulidad, etc. del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, ambas partes renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles, sometiendo el conocimiento del mismo a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Lleida capital (España), renunciando expresamente a su propio fuero propio, de ser otro.
Y, en prueba de conformidad, las partes firman el presente documento por duplicado, en el lugar y fecha indicados. Los horarios aplicables serán GMT (greenwich mean time) + 1.00
ANEXO: CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
El presente anexo tiene como objeto la definición de las condiciones en que se compromete el PRESTADOR
1.- GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DE RED
Se define la disponibilidad como el porcentaje de minutos mensuales que el servicio contratado se encuentra operativo.
2.- VALOR GARANTIZADO
EL PRESTADOR DE SERVICIOS se compromete a que el Servicio estará disponible de forma permanente 24 horas al día durante los 365 días del año con una disponibilidad mínima del 99%.
3.- CÁLCULO
La disponibilidad del Servicio se calcula como sigue:

: Nº total de minutos en un mes (Dependerá del mes)
: Nº total de minutos de indisponibilidad en un mes
El tiempo de indisponibilidad se obtendrá del centro de control de SVT a partir las incidencias de incomunicación. Para ello, debe existir un protocolo que permita asociar cada avería de incomunicación. Una propuesta para ese protocolo se indica a continuación.
4.- NOTIFICACIÓN INCIDENCIA
Para notificar una incidencia, el CLIENTE enviará un fax/mail comunicando la avería a la dirección de correo isp@svt.es. Al mismo tiempo, el CLIENTE llamará al teléfono 902107719 para confirmar la recepción del fax/mail y solicitar el número de incidencia asignado.
Este instante, esto es el momento en que se le facilite el número de incidencia, se considerará como inicio de los tiempos de resolución de la avería y de notificación o apertura de la incidencia a todos los efectos del inicio del computo de perdida de disponibilidad real.
5.- PENALIZACIONES
Cuando el valor de la disponibilidad del Servicio sea inferior al valor comprometido, SVT concederá al el CLIENTE un Bono de Servicio por un 1% sobre la cuota mensual por cada 0,1% de desviación respecto al valor garantizado, pudiendo llegar como máximo al 25% en concepto de bonificación.
6.- SOLICITUD DE DESCUENTO
El descuento en ningún caso será automático, sino que será imprescindible que el CLIENTE realice una SOLICITUD DE DESCUENTO, esto es la petición por parte del CLIENTE de una indemnización económica basada en el incumplimiento de este Contrato de Nivel de Servicio.
Para ello el CLIENTE debe solicitar por escrito en los 7 días siguientes a la fecha de finalización del mes, indicando la fecha y número de la incidencia abierta, el importe de la devolución, el día en que se ha producido el corte y el tiempo aproximado de corte así como las observaciones que el CLIENTE estime oportunas exponer.
Si la falta de disponibilidad es confirmada por el PRESTADOR ese importe será deducido de la siguiente factura por el servicio prestado.
Los informes y datos del PRESTADOR DE SERVICIO serán la única base para todos los cálculos y resoluciones observados en el SLA.
EL CLIENTE debe estar al corriente de todos los pagos.
7.- EXCEPCIONES
No se incluirá en la falta de disponibilidad los siguientes casos:
a.- Equipos, aplicaciones o instalaciones del CLIENTE
b.- Las acciones u omisiones del CLIENTE, así como cualquier utilización o usuario que haya permitido el CLIENTE.
c.- Los problemas derivados del mal uso de la red por parte del CLIENTE.
d.- Acciones programadas a petición del CLIENTE.
e.- Corte del Servicio por un uso abusivo de los recursos del CLIENTE.

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